陕西80%的护士属体制外招聘 近10年4万人离开岗位

原题：护士,用人性的光芒送来温馨和希望

5月12日护士节。今年护士节的主题是“护士：变革的力量，高效护理与医疗成本”。

在陕西，有着万名护士群体，他们用心呵护生命，参与救治康复的每个细节，他们是支撑医疗服务水平提升的最基本的力量。向护士致敬！是因为——

让我们尊重理解护士

目前，陕西医疗机构80%的护士都属于体制外招聘性质，原因是近10年来，护理岗位根本就不给编制。而编制内和编制外待遇和福利相差甚远，这就造成全省累 计注册护士13.917万人，实际在岗为9.7221万人，有4.1949万人离开护理岗位。这无疑是医疗资源和医疗人才的巨大浪费。

“医生的嘴，护士的腿”，每一名成功救治患者的背后，都有护士默默的付出。护理工作既琐碎又辛苦，倒班制、超负荷等工作，让众多护士身体都处于亚健康；当 一些患者和家属不理解、抱怨，甚至破口大骂、拳脚相加时，护士又只能选择沉默。今天我们报道的几名护士，以及第七版刊登的全省优质护理先进科室和优质护理 先进个人，都能体味出，他们用对生命的爱，实践着南丁格尔的诺言。

我们呼吁，有关部门尽快出台稳定护士队伍的政策，用人单位尽快同工同酬，别让年轻的护士内心再受伤；全社会都应尊重理解护士，这样才能激发护士的工作热情，从而不断提高护理质量。（车喜韵）

邹勤：用心呵护生命

她在45年的护理生涯中，以“用心呵护生命”为己任，被推荐为南丁格尔奖候选人；

她练就了“一针见血”的穿刺本领，被同行戏称为“邹一针”；

她创造了一个奇迹，让一所新建民营医院的护理工作屡获佳绩；

……

她就是享誉三秦医疗卫生行业的“陕西省优秀护士”、宝鸡高新人民医院护理部主任邹勤。

因为爱，她选择“退而不休”

2011年10月，在护理战线上奋斗了40年的邹勤，从陕西省肿瘤医院护理部主任岗位退休了，正在筹建的宝鸡高新人民医院立即聘任了她。

医院半年后就要正式开业接诊，作为护理部主任，从人员的招聘和培训、制度和流程的建立、医用耗材的购置，甚至特殊科室的布局装修等等，事事都要亲力亲为， 经常是忙碌到凌晨一两点才休息，确保了医院如期开业。麻醉手术科、消毒供应中心、急诊科等科室一次性通过验收顺利达标，省市评审专家和宝鸡市卫生局领导高 度赞誉“管理一流、全市标杆”。

医院开业初期，很多没有护士资格证的应聘者托关系走后门，邹勤顶住来自各方的压力，毫不犹豫地予以拒绝。

“空乘式护理服务”新模式，这是邹勤护理管理的开创性举措：

一名流浪躁狂症患者，因车祸入院，最初拒绝治疗，还咬破给他喂药、照顾生活起居的护士手指。但护士们没有半句怨言，像对待亲人一样，每日三餐变花样、想方 设法为他补营养；且为其理发、剪指甲、洗漱、捐衣、捐物。在护士们关怀备至的照料下，来时浑身恶臭、衣不蔽体的流浪汉，住院治疗78天终于康复，医护人员 为他换上新衣服，整理好行囊，送他返回村委会。

一位70岁的老人，严重便秘，面对医生建议用手掏的办法缓解时，家人面露难色，久久没有行动。90后护士说：“我来，不管谁的父亲，都是老人啊！”随后戴上手套，擦上甘油，为老人缓解了痛苦，被广大网友赞为“宝鸡最美护士”。

一名面容憔悴的县功镇农村妇女来医院就诊，却因囊中羞涩无钱取药而犯愁。在了解患者的实际情况后，当班护士为其资助药费，让患者顺利就诊，及时恢复了健康。

如今，医院每年都有众多护理同仁前来观摩学习。面对同行来取经，邹勤很慷慨，她说：“好经验大家共同交流，好做法大家互相学习，这样才能推动护理事业的发展，这也是南丁格尔精神所提倡的。”

因为爱，她“用心呵护生命”

翻开邹勤的记录本，有这样一段内容令人印象深刻：“作为医务人员，要学会换位思考，要站在病人的角度思考问题。我们应该给予患者更多的宽容、理解和更人性 化的服务”。她是这样要求每一个护士的，同时在临床护理实际工作中也率先垂范，以身作则，践行着她“用心呵护生命”的诺言。

1998年的夏末，邹勤当时在省肿瘤医院工作，科室收治了一位晚期肺癌脑转移、全身骨转移的病人，骨盆、腰椎有多处病理性骨折，臀部有一处深可见骨和肌腱 的10厘米×15厘米的压疮，整个病房都散发着一股恶臭味。周身的疼痛，把病人折磨得不堪忍受，对生命的绝望也使他脾气变得异常得暴躁，更甚时还谩骂伤 人。家人又急又气，但却束手无策。面对这一切，邹勤在做家属工作的同时，耐心、细致地劝慰病人，引导、鼓励他进行情感宣泄，待病人平静后给他擦手、洗脸。 紧接着召集全体护士开会，针对病人的复杂状况，讨论、制定了一份详细的护理计划。

她通过查阅大量资料，借鉴他人有效的治疗压疮的办法，带领护士为其清理创面，每天亲自换药，为了保证创面不再受压，给病人翻身时除掌握要领外，同时操作还 要格外的轻柔。为了鼓励和安慰病人，使其增强战胜疾病的信心，邹勤同志每一次换药时都将伤口的好转情况亲口告知病人。她的辛勤付出感动了患者，病人的情绪 和心情在悄然地发生变化，逐渐的开始能配合护理操作，病人那阴沉痛苦的脸上也露出了久违的笑容。

当她从病人家属那里得知患者即将过生日的信息，立即精心组织、安排，为病人举办了一个特殊的“生日PARTY”。在患者生日那天，她亲自为患者洗头，刮 脸、换衣服，在病房挂满了护士们送的生日贺卡，随着电子琴伴奏声全科的工作人员和病人的家属同唱生日祝福歌，患者躺在病床上，面对生日蛋糕和点燃的蜡烛， 许下了生命中最后一个心愿。邹勤充满爱心的奉献和付出感动了包括家属在内的所有人。

当人们赞扬她时，她却说：“工作的事没有最好，而是要追求更好”。

因为爱，她精心钻研护理业务

邹勤在陕西医院护理史上创下了“五个省内第一”，为全省医院护理管理、护理质量、护士素质的整体提升书写了浓墨重彩的一笔：

第一个提出“用心呵护生命”的护理服务理念。在她的带领下，护理团队积极探索新的服务模式，将人文关怀融入护理服务的每一个细节，使住院患者对护理工作的满意度由80%提升到98%，连续5年实现护理服务“零投诉”。

第一个提出全程导医、首问负责、尊称病人的三项服务承诺，开展“宾馆式服务”。首创“病区小厨房”，为每个病区配备“便民箱”，统一制作“服务指南”，“便民秤”、“爱心伞”、“书报架”、“化疗帽”等各具特色的人性化服务举措，受到了住院患者的欢迎和同行的推崇。

培养了第一个“国际造口治疗师”，奠定了肿瘤护理学科在全省的领先地位。

第一个建立起护理人员360°绩效综合量化评价体系。邹勤从2003年起，逐步在医院建立了由优秀护士长评选、星级护士评选、护理优质服务科室评选组成的护理人员绩效综合量化评价体系。该经验在省内乃至全国同行交流中受到普遍关注。

第一个开展护理组织文化建设。她首先从最表层的物质文化抓起，举办了护理礼仪培训、护士礼仪比赛、建立了护理文化角、组织“放飞心灵”天使游园活动等，使 护士形象焕然一新。补充、修订了各类护理规章制度，由物质文化建设向制度文化建设深入，形成了别具特色的护理文化体系。

在繁忙的临床护理、管理工作中，邹勤先后在各类核心期刊发表论文30余篇，主编并出版专著一部，获国家新型实用型专利2项，获省级科技进步奖1项，获得省卫生厅立项课题1项。

45年来，她用爱心、勤劳和智慧践行着“人道、博爱、奉献”的南丁格尔精神。曾先后36次获得院级、厅级先进工作者、三八红旗手、优秀共产党员、优秀党务 工作者、省直机关工委抗击非典优秀共产党员等荣誉称号。2006年获得了“陕西省优秀护士”的殊荣；2013年被我省推荐为南丁格尔奖候选人。

“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”这是对护士天职最好的诠释，也是对邹勤45年职业生涯最好的评价。（车喜韵 李龙飞）

石青：“十八般武艺”样样精

石青，这个外形纤柔、性情温雅的女子已在ICU的护理岗位上走过了十六个年头。她，是省医院重症医学科的技能高手，是医生的好帮手，是患者的好护士。提起她的名字，医生、患者和同事都赞不绝口。

如果说ICU每项技术是一门武艺的话，那石青就是“十八般武艺”样样精通，无论是各种型号的呼吸机、血滤机，还是各种专项护理技能，她都精准熟练；操作 时，她专注的眼神和灵巧的双手总能让人感到如行云流水；科室每开展一项新业务，她必定是首选的培养对象。2010年石青作为医院的种子选手参加了全省护理 技术比武，赢得了“技术标兵”的称号。

一位26岁呼吸衰竭的姑娘紧急实施了气管插管机械通气术后，强烈抗拒气管插管，多次试图自行拔管。石青在细心照料的同时，让患者用写字板写出想说的话，耐 心对她进行安慰和鼓励，让患者树立战胜疾病的信心和勇气，经过了九天的治疗，成功拔管后，姑娘用沙哑的声音对父亲说的第一句话就是：“她，很细心！”

前不久，年仅11岁的男孩鹏鹏百草枯中毒，病情万分凶险，在孩子难受的时候，石青就守护在他身旁，一遍遍告诉他恶心想吐时头偏向一侧；心慌气短时要大口呼 吸；几天后孩子多脏器严重衰竭，大口大口的鲜血涌出，她一遍一遍擦拭，在孩子面前一直用微笑安慰鼓励，转过身却已是泪流满面……

前年夏天的一个晚上，她的爱人下班途中不幸遭遇车祸，因为颅脑损伤住进了ICU。顷刻间，家里家外的事情一股脑地向她压来，科室领导让她休息几天照顾家 人，但她还是婉言谢绝了。支撑她的，就是肩上的一份责任。她亲身体会了作为ICU患者家属的心情，也就愈发理解他们，关爱他们。

抢救病人时，她是一名果敢坚毅的战士；在患者面前，她又成为温柔体贴的邻家女孩。（车喜韵 李龙飞）

刘珂欣：在非洲书写“中国故事”

会照顾患者的护士很多，但能写会道，将工作的艰辛、愉悦真实记录下来的，确实不多。今年35岁、一个6岁孩子的母亲刘珂欣，就是这样一位“80”后护士。

从第四军医大学毕业，分配到唐都医院当护士时，刘珂欣才19岁。刚工作时她“少不更事”，处理医嘱、和病人沟通交流、一路小碎步跑是对这份工作最早的印象。“当护士时已经练就了长时间不上厕所的习惯，实在是没有时间。”刘珂欣说。

2003年，刘珂欣前往北京小汤山医院抗击“非典”，55天的生死搏斗，让23岁的她深感惊心动魄。“那时就想着每天记录点东西，留作纪念。”不曾想，她的作品《我要去北京》最终被收录进著名的《小汤山日记》，也点燃了她之后十余年的“记录者”情怀。

同年底，刘珂欣调入唐都医院护理部工作，负责全院护理资源的管理、提升，更加深入了解到护士工作的艰辛不易。“我国千人才拥有1.4名护士，而欧美国家达 到了千人10名，国内护士的压力不言而喻：要成为‘多面手’，情商高、善于沟通，还要面对病人‘掏钱买服务’的心态。”刘珂欣说，“虽然我们也很清楚‘有 为才有位’，但护士的工作得到社会的尊重，才能促进医患关系改善。”为了给医护人员“打气”，刘珂欣也兼职当起了“医院记者”，在《现代护理报》、唐都医 院网站上陆续发表了100多篇新闻报道，真实反映医护人员的工作生活。

2015年1月15日至3月15日，刘珂欣等17名唐都医院的军人，作为中国人民解放军第二批援利医疗队队员奔赴利比里亚，抗击埃博拉病毒。“很神奇，我 去的时候竟然不害怕。近年来我国传染病防治体系经验日渐完善、医疗水平也大幅提高，去了传染烈度这么高的非洲疫区，内心还是很淡定的。”早在成都军区集训 时，刘珂欣就被医疗队新闻报道组“收编”。在利比里亚，她既是疫区的护士，也兼任文字、摄影、电视记者。

1月31日，在医疗队郝春秋教授生日当天，第一名埃博拉病例确诊。刘珂欣全程记录，以时间为横轴，以事件为纵轴，撰写了《抗埃阵地上的一个特殊生日》，晚 上11时写稿，到凌晨1时才完成，通过在当地租用的仅1M带宽的网络，发送至《解放军报》的微信，没想到第二天便上了网站头条。“每个队友见了我都说‘写 得好！’这种成就感让我一发不可收拾。”

刘珂欣还在深夜用手持DV拍摄姚立农教授焚烧垃圾的场景，在重污染区，医疗垃圾要浇上柴油，在焚烧炉中烧。“炉门一开，火光冲天，地下流满了消毒液，我险 些滑倒。”晚上拍摄，刘珂欣没有专业的新闻灯，只能靠同事的手电和手机闪光灯照明。由于网络带宽有限，她只能等到深夜，向国内发送照片、视频。但这些照片 和视频，都成为医疗队最弥足珍贵的素材和记录。

两个月中，刘珂欣总共发表了《元宵之夜，抗埃勇士异国他乡诉衷肠》等30多篇新闻报道，在第一线为世界讲述“中国故事”，还得了个外号——“勤劳的小蜜 蜂”。回国后，刘珂欣也当起了联络员，与各个媒体对接，提供素材、故事，其深厚的写作功底和新闻敏感往往令专业记者咋舌。

“我持续不断地写作、记录，就是希望社会对护士多一些理解和关爱，医务工作者的主流是非常好的，我们一定会对得起自己身上这身橄榄绿和头上这顶燕尾帽！”刘珂欣眼神中流露出坚毅和期许。（车喜韵 李龙飞）

用行动诠释人间大爱

我曾经看到这样一段文字：“传说中，有一种鸟是没有脚的，它们永远只能不停地飞，累了就睡在风里……”在我们周围有这样一群人，她们为了同一个目标，忘情 地燃烧着自己，编织起无数人的希望之羽，让一颗颗痛苦而又无助的心燃起对生的渴望，她们用生命挽起生命，用信念坚定信念，勇战病魔，护卫健康，争分夺秒， 攻坚克难，她们就是用行动诠释人间大爱的白衣天使。

2011年8月1日我第一次满怀欣喜地穿上洁白的护士服，走在血液内科的走廊里，望着一张张痛苦、呆板的面孔，也许你会觉得，这里太单调枯燥，太压抑可 怕，望着快步如飞的白衣天使，也许你会认为她们不过是打针输液的小护士，可你也许不会相信，在这个小小的世界里，却闪烁着光辉灿烂的人生。

在血液内科的日子，每一天都上演着汗水、泪水和感动，但是有几件事情在我脑海中永生难忘，也正是它们让我知道了什么是精神。

2012年5月3日凌晨1时，我和马雪红老师正在进行交接班工作。16床的小伙子入厕时突然晕倒，意识不清，大小便失禁，我们迅速展开抢救：吸氧，心电监 护，胸外按压，呼吸气囊准确连接，在病人末梢循环不好的巨大压力下，我们迅速建立静脉通路，所有人的眼睛都紧紧地盯着心电监护上的数字，马老师准确地进行 着胸外按压，一个循环又一个循环，时间一分一秒地过去了，每个人没有因为下班而停下脚步，每个人没有因为病人经济不佳而放弃救治，当大家把病人从死亡线上 拉回来时已是凌晨3时，我亲眼看到马老师的手因为持续按压已经没有力气拿起一支笔，我亲耳听到马老师不满一岁的孩子还在儿科住院，高烧不退，作为一位母 亲，她又何尝不想陪伴着自己的孩子？但在抢救生命的紧要关头，她忘记了一天的疲惫，忘记了发烧着的等待哺喂的婴儿，忘记了与家人欢聚的乐趣，依然坚定地奋 战在挽救生命的第一线，依然坚定地为患者驱散死亡的阴霾，重燃生命之光。

护理工作是临床工作的第一线。我们面对的不仅仅是具有躯体疾病的患者，有时也要面对因躯体疾病引起神经系统症状的患者。而这些患者对自己的行为常常不能自 控。2013年8月4日，血液科一病区有一位白血病患者，由于病变侵及神经系统，患者出现幻觉妄想等症状，情绪极其暴躁，当我和孟新丽护士遵医嘱为病人做 治疗时，发生的一幕至今难忘，啪一巴掌重重地打在孟老师的脸上，紧接着又是一拳落在了瘦弱的孟老师身上，当时看到这一幕，我一下子就懵了，根本无法想象接 下来会发生什么事，但是，就在此刻，孟老师的脸上依然保持着开始的关切，快速向前为病人肌注安定，整个过程，关切的面容没有从孟老师的脸上消失过，但是， 却隐藏着所有不为人知的痛，她默默地履行着一名护士的使命与责任，默默地用行动诠释着“健康所系，性命相托”的承诺。

直到今天，这些事过去了那么久，但在我脑中却挥之不去。3年的护理生涯有失落，有迷茫，有彷徨，但更多的是无悔！因为在我短短的护理生涯里，有病人病情好转时的满足感，有把病人从死亡线上拉回的成就感，有肯定自己人生价值的自豪感。（高文旭：作者为交大二附院护士）

编辑：党思雨

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