陕西省计划用3年时间改善就医环境

陕西省卫计委4月22日发布《陕西省进一步改善医疗服务行动计划实施方案》。自2015年起，陕西省将用3年时间，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。

在推进预约诊疗服务方面，《方案》要求，三级医院100%开展预约诊疗服务，通过自助预约、网络、银行卡、114、短信等多种预约方式，逐步增加门 诊预约号源，对预约诊疗患者优先安排就诊、优先安排住院、优先安排检查。三级医院逐步增加开放预约的号源比例，2015年底，三级医院预约诊疗率 ≥30%，复诊预约率≥60%，口腔、产前检查复诊预约率≥70%，2017年底分别达50%、80%、90%。二级医院逐步开展预约诊疗服务。二级以上 医院要为基层医疗机构预留足够的号源，以便于推进分级诊疗和双向转诊，并优先安排基层转诊患者就诊；开设夜间普通门诊、错时专家门诊，减少患者集中排队等 候现象，引导患者均匀选择就医时间。

根据《实施方案》，2015年底，各大医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟；大型设备检查项目出具检查结果时间不超过48小 时；常规检查项目出具结果不超过30分钟；急诊检查随到随查随出结果。至2017年，同级医疗机构间实现有关检查结果的互认，下级医疗机构认可上级医疗机 构检查结果率达到100%。

《实施方案》还对强化医疗质量、加强合理用药、改善住院条件、开展患者随访、院务公开及诊疗服务收费、患者投诉等各方面进行了规范和明确。

编辑：党思雨

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