渭南市妇幼院举办“微笑服务·温暖患者”主题演讲比赛

副院长杨鹏飞致辞

护理部主任冯瑜总结2017年护理工作

优质护理服务示范病区：新生儿科、儿二科、手术室

一等奖获得者：李奥

二等奖获得者：卢晗、张璐

三等奖获得者：祝航颖、陈旭、雷滨如

有谁不叹服?达·芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑； 有谁不向往诗经中 “美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。 如果说眼睛是心灵的窗口， 那微笑就是灵魂的独白， 是“爱”绽放的花朵。 个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往离不开微笑， 和谐的医患关系更离不开微笑！

2017年12月28日下午，市妇幼院举办“微笑服务·温暖患者”主题演讲比赛，来自全院14个科室的参赛选手进行精彩的演讲和比拼，全方位多角度展示了不同科室、不同岗位护理人员在日常工作中，如何通过“微笑服务”这把钥匙来拉近医患关系、促进医患沟通，为广大百姓提供有温度的医疗护理服务。部分领导班子成员、中层干部及全院护理人员150余人参加了本次活动。

活动同时对2017年的护理工作进行总结，并对在“微笑服务·温暖患者”系列活动中涌现出的22名“微笑之星”和3个“优质护理服务示范病区”进行了表彰。

副院长杨鹏飞出席活动并致辞：今天的总结，是为了明天更好的开始。希望全院护理工作者谨记“奋进、博爱、重德、精医”的院训，继续建设卓越而富有特色的妇幼保健院，微笑迈向健康中国新征程。

在即将过去的2017年里，在院领导班子的正确领导下，护理部带领全院400余名护理人员“不忘初心、牢记使命”，围绕“以患者为中心，深化优质护理服务”这一主题，规范护理操作、细化考核标准、优化护理流程，注重分层培训、强化“三基三严”，进行应急演练、操作比武，开展“阅读思淳·书香妇幼”护理读书会，走进敬老院、儿童福利院献爱心，举办“微笑服务·温暖患者”系列活动，做了大量富有成效的工作，对内强化了素质，对外塑造了形象，得到了社会各界的广泛认可。2018年，市妇幼院护理部将秉持“蹄疾而步稳，勇毅而笃行”的精神，在健康渭南建设中再创佳绩，作出新的更大贡献。