强管理 提素质 促服务

                                           临渭区召开专题会议着力培育和践行社会主义核心价值观

秋日的临渭，阳光明媚；东府大地，人心思进。“微宣讲、微公益、微宣传、微 心愿、微评选”活动积极推进，三贤大讲堂、道德讲堂、市民学校等宣传教育阵地形式多样，“道德模范”、“杰出青年”、“最美临渭人”系列评选活动火热进 行，全区先进集体和先进个人层出不穷，呈现出宣传教育抓得好、示范引领立得牢、多种活动齐开展、舆论引导不间断的良好局面……

在临渭区这片热土上，各行各业将社会主义核心价值观融入富美临渭建设实践，努力形成奋发向上、团结和睦、崇德向善的正能量，他们用多形式的活动，多角度诠释社会主义核心价值观，全区上下涌动着党员干部践行社会主义核心价值观的热潮。

2015年9月17日，渭南市临渭区培育和践行社会主义核心价值观现场会胜利举办，与会期间，参会代表参观了重点单位渭南市骨科医院、临渭区交警大队及杜桥街道盈田社区。

走进渭南市骨科医院，一行行整齐罗列的文化展板，一幅幅警示提高的文化条幅，干净整洁的办公环境，让前来参观的与会人员无不感到社会主义价值观在这里的深刻实践。

“这是我们围绕培育和践行社会主义核心价值观，在全院倡导和宣传的医院院训、医院精神、医院目标和文化理念，这些精神、目标和理念激励指导着我们去学习、去实践、去奋斗，成为我们前进的动力和方向。”骨科医院讲解员张欣欣热情洋溢的讲解让大家兴趣盎然。

医院，承载着治病救人的历史使命！价值观，指引着他们成长前行的方向！虽只有短短两句话，但其深远厚重的内涵却宛如一部巨著，把浩渺的中华民族传统精神 和纷繁的现实国情有机结合，这就是社会主义核心价值观。她宛如一树繁花落清溪，清香溢遍千万里，在全国上下高举社会主义核心价值观的引领下，渭南市骨科医 院在区委、区政府的带领下，以医院现场管理为载体，抓学习，强管理，促服务，提素质，树形象，紧紧围绕践行社会主义核心价值观开展系列活动，通过培育和践 行社会主义核心价值观，进一步增强了全院干部职工的思想素质和服务意识，提升了医疗服务质量和水平，改善了广大患者的就医感受，推进了医院整体工作跨越发 展。2014年全院业务收入较2013年增长38%，2015年前8个月较去年同期增长39.4%。在骨科医院建设和发展事业中，他们于汲取中求索，于求 索中践行，从社会主义核心价值观中获取了可喜的成绩，迈出了坚实的步伐，实现了跨越发展。

临渭区相关领导来院指导工作

加强学习教育

提高干部职工的思想素质

“精神食粮的意义在于作出选择，支撑行动。社会主义核心价值观要内化于心，更要外化于行。”临渭区区委书记杨林这样认为。

医疗机构作为一个服务窗口单位，处于社会最前沿，直接面对患者群众，接近百姓，关乎民生，培育和践行社会主义核心价值观是提高医疗服务的基础和保障。

“我们从学习教育收入，把社会主义核心价值观与‘三严三实’相结合，与党的群众路线教育实践活动相结合，与医疗工作实际相结合，明确学习内容，突出三个 ‘倡导’，系统学习理论，掌握精神实质。通过学习，使全院干部职工深刻理解社会主义核心价值观的含义和重要性，真正认识到社会主义核心价值观是中华民族的 精神支柱，是当代中国的兴国之魂。”现场会上，骨科医院院长穆选生如是说道！

在具体的实践活动中，医院注重理想信念教育和职业道德教 育，先后组织党员干部到蒲城永丰烈士纪念馆、渭华起义纪念馆等红色基地进行革命传统教育，缅怀先烈，牢记历史，增强理想信念，弘扬优良传统。同时，教育职 工正确对待市场经济条件下医疗行业出现的不良现象，着力培养医护人员的职业精神，树立爱岗敬业，诚实守信，精益求精的职业道德风尚。加强基本理论学习，现 代医院管理要求医务工作者不能仅仅局限于学习医学专业知识，还要学习管理学、社会学、心理学等各门学科知识，医院坚持抓好干部职工的基本理论学习，在全院 开展“读书活动”，购买有关书籍20余套，印发学习资料350余篇，培养干部职工的学习能力，构建“学习型医院”；加强医德医风教育，坚持把医德医风教育 同培育和践行社会主义核心价值观紧密结合起来，贯穿于医疗服务工作始终，每年签订廉政纠风目标责任书，严格执行卫生部“八不准”和卫生厅“九条禁令”，学 习医德规范，开展医务人员医德考评，强化医德医风监督，有效地规范了医务人员的医疗行为，促进了党风廉政建设。

通过抓学习教育，进一步提高了广大干部职工的思想认识，增强了干部职工立足本职，践行社会主义核心价值观的自觉性，为落实服务宗旨，提升服务质量，保障群众医疗健康打下了坚实的思想基础。

强化医院管理

提高医疗服务质量和水平

作为现阶段全民族共同的价值追求，社会主义核心价值观能否深入广大群众内心，这关系国家未来发展，更是我们工作的一个政治使命。

近两年来，随着全面深化医药卫生体制改革的不断深入，为了满足群众日益增长的医疗健康需求，为广大群众提供优质、便捷、高效、安全、价廉的医疗服务，科学认识引领发展新常态，大胆探索创新医疗管理新模式。

“这不失为一种合理有效的管理发展模式。”临渭区区委常委、宣传部长柴芳侠分析，医院培育核心价值观，对于不同专业理论和实践教育的特点，针对性地确立培育内容和践行方式，可形成不同的科学发展格局。

在培育和践行核心价值观过程中，骨科医院结合院情，正确分析发展态势，科学提出了“大骨科，强综合”、“秦川八百，骨科渭南”的战略目标。跨界学习借鉴 先进的管理经验。将企业管理中的“5S”理念引入医院，转化为“医院现场管理”，通过开展“医院现场管理”，全面提升了员工的素养，促进医院管理工作迈上 了一个新的台阶。不断完善各项规章制度及岗位职责，规范工作流程，明确工作责任，实施全面质量管理控制，推行全面绩效考核，提质增效，科学发展。学习推行 新的管理理念，为医院创新发展起到了积极推动作用。创建“二级甲等”医院，2014年主要落实了创建“二级甲等”医院前期准备工作，2015年全面开展创 建“二级甲等”医院工作，力争评审验收达标。加强医院民主管理，每年年初，医院组织召开职工代表大会，向职工代表报告医院工作，让干部职工人人参与医院管 理，为医院发展建睿智之言，献务实之策，民主管理增强了职工的主人翁意识，为提高工作质量，改善职工生活，促进医院发展发挥了积极作用。

近德如沐香，而今，社会主义核心价值观在渭南市骨科医院医护人员中深入人心，医院现场管理营造了良好的工作环境，培养了员工依规行事，维护环境，文明礼貌的良好习惯。

加强内涵建设

提高医院核心竞争力

“学而思，思后行，思想精神上的成型成熟，必然产生行动上的自觉自省。”骨科医院副院长闫天胜的话意味深长。加强内涵建设是践行核心价值观、促进医院创 新发展的根本。近两年来，骨科医院从自身发展战略目标出发，挖掘内部潜力，扩展外部协作，改善医疗条件，提高医疗技术，提升核心竞争力。

加强硬件设施建设。先后投入1000余万元，购置了美国DE Voluson E8彩B、日立第八代永磁核磁共振、椎间孔镜等先进医疗设备，为患者提供 多方位的准确检查诊断，方便了群众就医。为进一步优化医疗环境，对麻醉手术科和消毒供应中心进行了改造，建立了百级洁净手术室。成立了输血科和微生物实验 室，保证了患者输血安全，提高了医院感控管理能力和水平。

加强骨科专科建设。以骨科专科为重点，引进和推广医学新技术，提高医务人员的 科技创新能力和水平。2014年在农工党中央“助力渭南八所医院创建优势重点科室”活动中，医院骨关节科被确定为优势重点学科。在专业专注，敬业精业，做 精做强骨科专科的基础上，注重做好骨科创伤，足踝科、骨质疏松症的规范治疗。

加强技术协作与交流。医院与西安市红会医院、西京医院、交 大一附院、天津市第一中心医院等三级医院建立了协作关系。2014年成功举办了“西安市红会医院来院巡诊及精品学术讲座”、“医患沟通与公立医院媒体宣传 策略讲座”等，今年成功举办了我院与西安市红会医院“护士长管理论坛研讨会”、“医院感染管理院长高峰论坛”等学术交流培训会。特别是今年2月1日，该院 被Delta国际学术组织授予“人工关节置换术培训中心”，这标志着国际著名人工关节置换术项目走进我们东府渭南，让三秦百姓共享现代医学发展成果，让人 工关节置换术服务广大患者。今年6月，医院又承办了“陕西省足踝年会暨第二届足踝外科学习班”，为全省骨科医生搭建学习与交流的平台，有力地促进了足踝外 科诊断能力和学术水平的提高。

引进国外智力项目。医院申请“引进国外智力”项目，获国家外专局批准，5月份邀请阿兰罗特·雅各布主席来我院开展“膝关节置换术感染”知识讲座，手术指导并参与查房，这对于提高该院骨科专科技术水平，扩展服务领域具有重要的推进作用。

加强医院文化建设。更新了院名、院徽，创办了院报，开辟了医院宣传栏，营造了浓厚的医院文化氛围。同时积极参与全市创卫、创文活动，提高全民素质。

“我们医院在践行社会主义价值观活动中，举办读书征文、演讲比赛、文艺会演等各种活动，我们在参赛中也取得了优异的成绩，团队协作精神得到了兄弟单位的一致称赞。”采访中，医院的一位工作人员这样告诉笔者。

提高服务质量

改善患者就医感受

一个医院的发展和影响力，除了医疗水平之外，医护人员对患者的服务态度和沟通能力也是非常重要的，所以，在医疗工作中，渭南市骨科医院始终坚持以病人为中心，持续改进医疗质量，保证患者安全这一永恒主题，不断提升服务质量，着力解决热点难点问题。

严格遵守有关规定，坚持做到合理检查、合理用药、合理治疗，认真落实“收费价格公示”制度和“一日清单”制度，让患者清清楚楚消费，明明白白看病。

内强素质，外树形象。加强医护人员的服务意识，开展文明礼仪培训和“优质护理示范工程”，关心患者，传递爱心。

开展“微笑服务”活动。在日常工作中，医院医护人员时刻保持以真诚微笑、平和心态面对每一位患者，特别是对待接触患者及家属较多的窗口科室、护理单元，做到平心静气、戒骄戒躁，文明谦和，通过开展“微笑”活动，实现了服务质量的提升，进而提高了病人的满意度。

坚持开展“开门评医，回访患者”活动，通过设立意见箱、电话回访、建立医患沟通平台，每月召开医患沟通座谈会，填写满意度调查表等，广泛听取群众意见和建议，不断改进工作作风，提高服务质量，树立医院和广大医务工作者的良好形象。

采访中，笔者听见骨四科工作人员对身边的实习护士说：“在医院工作，能把学到的护理本领付诸实践，我内心有了一种充实感，原来从‘自我’到社会的‘大我’，距离并不远，只要努力就可以做到！”

奉献爱心

传递社会正能量

渭南市骨科医院以点带面，横向粗线条的方式受众范围变宽，效果显著，但绝非一蹴而就。近几年来，他们不仅在医疗服务中注重践行社会主义核心价值观，而且教育和引导全院干部职工发扬“慈心为民，善举济世”的精神，开展以“关爱贫困患者，爱心点燃希望”主题活动。

临渭区大王乡苌沟村贫困患者苌卫峰家庭贫困，诊疗期间东拼西凑借到的几千元钱又被不法分子骗走，生活和医疗面临着雪上加霜的困境，得知此事后，医院一方 面安慰患者，同时决定继续做好正常治疗，并在全院开展爱心捐助活动，共筹到捐款9970元，使患者切身感受到医院的关怀和温暖。

2014年，在渭南市中心血库血液储存告急时，他们积极开展无偿献血活动，全院职工踊跃参与，献血总量16800ML,缓解了用血燃眉之急。

2015年，全院干部职工、患者家属及社会有识人士积极响应，参加献血154人，献血量30400ML,用爱为患者撑起了一片生命绿洲，彰显了天使情怀。

连续几年来，渭南市骨科医院还经常组织医务人员，深入辖区敬老院、广场、社区及边远山区学校，为广大群众、孤寡老人及留守儿童进行体检、义诊，开展爱心服务及捐助活动。

2014年，在党的群众路线教育实践活动中，我院对大王乡、三官庙乡进行了医疗巡诊和调查，通过摸底发现这一地区患骨关节病的病人很多，为了帮助老区贫 困患者解决实际困难，作为中华慈善协会授予“春立阳光计划”项目实施单位，我院与区慈善协会，区民政局协商决定，计划利用2015年—2017年三年时间 为50余名贫困患者免费实施人工关节置换术，切实解决贫困患者困难，体现党和政府的关怀和惠民政策，体现公立医院的公益性，为群众健康提供服务保障，赢得 社会广泛赞誉。

……

践行社会主义核心价值观是一项长期而艰巨的任务，也是新常态下历史赋予医疗卫生工作者的光荣使命。

对于渭南市骨科医院来说，践行社会主义核心价值观，就是要具备一种社会责任感，具备崇高的事业心和敬业精神，忠诚于医疗卫生事业，博极医源，精益求精，服务患者，守护生命健康，让患者对健康的追求、生命的相托、幸福的感动成为大家共同的期盼。

在采访即将结束的时候，穆选生说了这样的话语，让笔者感动：目前，渭南市骨科医院正处于提质增效升级的战略机遇期，坚持践行社会主义核心价值观，坚持 “一切为了医生尽责，一切为了患者所需，一切为了创新发展”的管理理念，围绕“大骨科，强综合”、“秦川八百，骨科渭南”的战略目标，在新常态中寻找新思 路，在新形势下谋划新发展，创新思路，精细管理，凝心聚力，共同致力于渭南市骨科医院发展。我们将以最大的决心，最强的意志，最有效的举措，积极探索发展 新路子，不断寻求新的增长点和创新驱动力，加强骨科专科学科建设，把骨科专科做优、做精、做强，全力打造渭南乃至陕西一流骨科专科医院，推动渭南医疗卫生 事业新发展，为建设宜居宜游，富美临渭作出新的更大的贡献！

相信在不久的将来，在社会主义核心价值观的光芒照耀下，渭南市骨科医院在领导班子团队的带领下，正在高高举起信仰的旗帜，快速地实现这一目标！

编辑：党思雨

返回网站首页