渭南中心医院开展医学人文技巧沟通培训

为进一步增强医务人员与患者的沟通能力，4月16日下午3时，我院邀请资深培训师诸任之为大家进行了一场关于医学人文技巧沟通的培训，全院医护人员300余人参加培训。

 在近两个小时的讲座中，诸任之老师围绕着“医患沟通”这个主题，为我们列举了大量导致医患关系紧张、不信任的真实案例，并且分析了目前患者、医务人员和医 院之间的关系，深入解读了因医患沟通不畅造成医患矛盾的表象和实质。曾经是一名医务工作者的诸任之老师站在一个中立场上，告诉我们医院永远不会挑选患者， 但是患者会挑剔医院和医生，所以医务工作者要摆正自己的位置、改变自己的心态、懂得换位思考，从而减少医患纠纷问题。有效的沟通是一把能够打开心锁的钥 匙，只有把心打开了才能做到沟通。他指出，在医患沟通中，医生应该起到主导作用，只有充分了解别人，才能更好的表达自己，用阳光的心态对待工作和生活。医 生的态度、语气、肢体动作、等因素，都会给患者带来不同的感受，同时直接影响到患者的情绪。相反，医生良好的形象、热情周到的服务、温暖体贴的语言，都能 够增加患者对医院和医务人员的信任感，可以使患者充分感受到被尊重，有利于患者康复，也是构建和谐医患关系的关键。  此次讲座精彩的内容让在座医务人员感同身受，受益匪浅。使广大医务人员充分了解到在就医过程中患者和家属的心理以及与医患沟通的技巧，对提高全院医务人员 沟通能力、预防和减少医患纠纷起到积极的促进作用，进一步增强服务意识，提升服务质量，真正做到医疗纠纷防患未然。

编辑：党思雨

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