临渭区妇幼保健院让患者家属奔波四次却拿他人病历(组图)

陕西网渭南站（记者 刘璐瑶  赵雷）近 日，为办理病历档案，报销孩子千元入院费，张先生和朋友先后四次奔波渭南市临渭区妇幼保健医院，却拿到了他人病历复印件。张先生认为医院工作人员“刻意刁 难，态度恶劣甚至不负责任。”院方相关负责人却表示：“毕竟有同名同姓的人，不能不允许别人犯错，犯这些错误很正常”。

为报销医疗费  四次奔波医院办理病历复印件

7月28日下午，见到陕西网记者，张先生拿出女儿文文的住院病历等材料复印件。张先生说，自己在渭南工作，家在西安， 因放暑假，4岁的女儿文文随家人前来探亲。“前段时间天气变化比较大，孩子咳嗽不停。”张先生说，从住处诊所了解到，文文可能患上了肺炎。心疼闺女的 他，7月14日着急的带着文文到临渭区妇幼保健院看病。经过7天的住院治疗，21日孩子出院时，考虑到报销住院费用，他向主治周医生询问办理孩子住院病历 等手续时，周医生说，带诊断证明和住院报销发票到医务科就可办理。

张先生说，7月27日，因工作繁忙，便托朋友拿着诊断证明和住院报销发票到医院办理相关手续。朋友上午11时30分到医院，谁知医院早已下班，值班 人员让下午2时来。下午，朋友到医院后，医务科告知必须本人和亲属到了才给办。朋友只好离开医院告知张先生。张先生因实在脱不开身，就让朋友再去问问，因 为出院时主治医生告诉他，只要带出院发票和出院证明就可以办理，朋友第三次来到医院，医务科的科长告诉他，必须带孩子的户口本来才能办理。朋友只好离开医 院，交给张先生自己去处理。

当日下午5时许，张先生来到医院后，医院仍然坚持要户口本，张先生告诉医院工作人员，孩子户口在西安，且是集体户口，家里根本就没有户口本。医院便 问张先生，那如何证明你女儿就是你女儿？这让张先生很生气，“完全就是典型的‘证明你妈是你妈’，我自己的孩子又何必去证明，难道要做DNA吗。”张先生 说，出院的时候医生告诉自己拿出院证明和发票就可以办理。医务科工作人员说，“那是医生说的，和我们没有关系”。后来，医务科的科长来到办公室，一名女科 员立刻向科长诉委屈，说张先生训了她。医务科的科长便开始大声指责张先生，双方的争执不断升级，就在这个时候，一个年长的工作人员说：拿你的证件也行！于 是张先生拿出了自己的证件，医院在双方的争执中，医院医患纠纷协调办公室另一工作人员，从档案柜里拿出一份病历，复印后交给了张先生。张先生说，原本以为 拿到病历复印件，此事就到此为止，却未想发生另一幕，让他第5次前往医院。

难以置信 错将他人病历复印给张先生

7月28日一大早，张先生匆匆忙忙的到西安办理孩子住院费报销时，却被告知，该病历与自己的女儿身份信息完全不符。张先生这才仔细查看病历，发现除 了孩子姓名，别的信息完全不符。他的小孩四岁了，病历里却是一个48天的婴儿，最重要的是，出院时间也不相符。为了报销这仅有的千元费用，张先生只得再次 返回渭南。

当日下午，张先生向记者诉说他的奇特遭遇后，记者看到他带的复印病历、入院、出院证明、入院记录及长期医嘱单，上面印有“渭南市临渭区妇幼保健院医 疗专用章”。其中在这份错印的病历中，无论诊断结果还是其他检查项目都显示为一名新生儿病历。张先生对记者说，“医院让我们认真的跑了多次，却不负责任的 复印给了他人的病历，我也不知道这家看似严格的医院，平时是怎么管理的。”

随后，记者跟随张先生前往该医院5楼医患纠纷协调办公室了解情况。见到张先生后，该办公室仅有的一名女性工作人员查看了他手中的病历，并询问了文文 的年龄后说：“应该是同名同姓，拿错病历了。”对于此事，该工作人员表示，完全是27日双方发生争执后，自己着急疏忽办理了此事。“这半年的病历都在柜子 里放着，碰到同名同姓，难免会遇到这样的情况。”经过查找，该工作人员找出了文文的病历，并复印给了张先生。

“不能因为你们工作的差错，就让我来回从西安、渭南奔波。”张先生生气的说。得知工作人员的失误，办公室程主任随即赶来，张先生想着院方这次对他们 该有一个好的态度，却没想到程主任这样说：“毕竟有同名同姓的人，不能不允许别人犯错，犯这些错误很正常”。甚至还说，“毛主席都说过，人不可能不犯错， 知错就改就好。”认为只需将正确的复印材料交给张先生就可以。他的态度再次引发张先生的不满，俩人对此又发生了争执。

感到气愤的张先生说：“明明院方做错了事情，现在态度还是这么不好，真没有办法原谅他们，作为公办医院，各级都在抓服务质量的提升，临渭区妇幼保健院这样对待患者，上级主管单位该是管管他们了。”

编辑：冯天丽

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