去年我省食品药品投诉 举报总量同比下降8.6%

据省药品监管局投诉举报工作相关负责人介绍，从信息接收渠道来看，电话投诉13964件，仍然是主要投诉方式，占总投诉举报量的66%，其次为网络投诉3031件，占到总数的14.3％，上门走访反映最少，仅为499件（占2.4%）。从投诉举报信息的地区分布情况来看，接收最多的地区是西安市（9364件）。从接收到的投诉举报信息品种来看，普通食品有17798件，占84.1%，药品、特殊食品、化妆品、医疗器械、保健用品，分别占8.3%、3.7%、2.4%、1.3%、0.3%。

2018年较2017年，普通食品、特殊食品、保健用品、药品和医疗器械投诉举报信息总量均有所下降。其中，保健用品投诉举报量较去年同期下降最多，达到54.4%，其次分别为医疗器械（下降45.3%）、特殊食品（下降38%）、药品（下降23.8%）和食品（下降3.7%）。从投诉举报反映的问题来看，反映药品、医疗器械和化妆品的问题主要集中在流通环节，反映食品方面问题主要集中在食品流通和餐饮服务等方面。