华阴：改善医院诊疗环境 提高医疗服务质量

为了进一步改善门诊的就诊环境，优化服务流程，为患者提供更好的诊疗服务，方便患者就医，缩短患者等候时间，在杨艳利书记的带领下，华阴市人民医院门诊部、信息科、总务科及收费室等多科协作，将收费室改建为办卡充值、便民门诊、导诊为一体的综合性服务平台。为了不影响患者第二天正常的就诊秩序，改建工作从1月10日下午持续到次日凌晨1点，在改建工作基本完成后，杨艳利书记才离开门诊大厅。

1月11日清晨，杨艳利书记担心会影响当天的患者就诊，7:00就赶到门诊部，安排总务科、门诊部、6s办全体人员对门诊大厅进行全方位无死角的清理，安装新的电子设备，将门诊大厅内闲置物品集中搬运到地下室进行存放，墙面、地面进行清理清扫，标识标牌重新更换钉挂，于07:50门诊工作开始正常运行，改建后的门诊大厅宽敞、明亮，焕然一新。

为给导医处人员提供一个更为舒适的工作环境，解决冬季取暖问题，杨艳利书记询问总务科管理人员，看是否能使用取暖设备，经过

沟通后，杨艳利书记安排后勤采购，尽快为导医处人员购买保暖大衣。

现门诊大厅导医台已正常使用，改建后的导医台为病人提供预检、预约、咨询、查询、充值办卡等一站式的服务，开放的服务方式拉近了医院工作人员与病人的距离，不仅帮助患者了解就诊流程、疾病咨询、服务引导，还减少了病人来回奔走的时间，而且分散了人流，减轻了窗口压力。

市医院在2018年，将以全新面貌迎接新的挑战，把“以患者为中心”落到实处，为华阴市广大患者的健康保驾护航。

编辑：王清

返回网站首页