省级专家来渭南市督导检查“优质护理服务”工作

西安交大二院护理部主任刘红梅、心内科护士长曹春辉，陕西省妇幼保健院护理部主任马莉、西安市中心医院护理部主任张巧玲等组成 的陕西省“优质护理服务”督导组一行四人，对我市“优质护理服务”工作进行督导检查，市妇幼保健院作为唯一受检单位代表全市接受检查。市卫计局医政科科长 李娟、妇幼院主管副院长党政、护理部主任冯瑜等陪同检查。

（特约记者 利平/卫萍）12月8日，由西安交大二院护理部主任刘红梅、心内科护士长曹春辉，陕西省妇幼保健院护理部主任马莉、西安市中心医院护理部主任张巧玲等组成 的陕西省“优质护理服务”督导组一行四人，对我市“优质护理服务”工作进行督导检查，市妇幼保健院作为唯一受检单位代表全市接受检查。市卫计局医政科科长 李娟、妇幼院主管副院长党政、护理部主任冯瑜等陪同检查。

督 导检查组一行听取医院基本情况介绍及“优质护理服务”开展情况的汇报，随后深入临床各科就护理管理、规章制度、护理文书、健康教育、仪器设备、急救设施等 内容进行全面、细致的现场检查，并与护士和患者进行现场交流，了解护士在岗工作情况，随机抽查护士应急急救能力，询问住院患者对护理工作满意度等。同时， 督导组还深入行政职能科室，查看护理人员的编制、工资、绩效考核、五险一金兑付情况；仪器维修、保养情况；职业防护；被服下收下送等后勤保障工作开展情 况。

总结反馈会上，督导组专家对市妇幼院优质 护理服务工作给予了充分肯定，特别对该院应急预案制度的落实、后勤支持保障系统、产儿科体现专科特色、产房开展助产士门诊、新生儿科母婴一体病房、手术室 一级护理质量控制等方面给予高度赞扬，并对下一步深入开展优质护理工作提出了指导性意见。

近 年来，市妇幼保健院认真贯彻卫计委关于开展《优质护理服务示范工程》活动精神，成立了以院长蔡长友为组长的领导小组，从人、财、物等方面加大对护理工作的 支持和保障力度，形成全院工作服务于临床的格局，大大提升护理工作效率。以夯实基础护理为切入点，制定“护理人员礼仪规范”、“护理人员文明规范用语”、 “出入院护理”及“晨晚间护理”标准，全面落实基础性护理工作，规范护理人员的一言一行，让文明礼仪融入护理工作，提升了护理队伍整体素质；开展 “细节 感动患者服务50条”、“为住院病人过生日”、“产后送鲜花”等人文化服务；开展“优质护理服务质量月”、 “一科一特色”服务，如儿科建立了“流动护士 工作站”，每月组织“DIY小课堂”，“ 亲子互动游戏”；产科实行母婴床旁护理；手术室开展“术中个性化音乐疗法”；内科的“全程健康教育”，护士带领 糖友定期做健康操；新生儿科的“鸟巢式护理”；体检科为受检者免费提供早点等，不断探索多样化的优质护理模式。

“优质护理服务工程” 开展以来，全院护理人员工作积极主动性明显增强，服务质量大大提高，患者满意率达98.8%，达到社会满意、政府满意、患者满意、医院满意、医护满意的目标。

此次督导检查是对该院优质护理服务开展情况的一次检验，同时，也是一次学习和提升的机会。该院将以此为契机，再添措施，再鼓干劲，进一步深化“优质护理服务”内涵，提升护理服务质量，推动医院乃至全市护理工作再上新台阶。

西安交大二院护理部主任刘红梅、心内科护士长曹春辉，陕西省妇幼保健院护理部主任马莉、西安市中心医院护理部主任张巧玲等组成 的陕西省“优质护理服务”督导组一行四人，对我市“优质护理服务”工作进行督导检查，市妇幼保健院作为唯一受检单位代表全市接受检查。市卫计局医政科科长 李娟、妇幼院主管副院长党政、护理部主任冯瑜等陪同检查。

西安交大二院护理部主任刘红梅、心内科护士长曹春辉，陕西省妇幼保健院护理部主任马莉、西安市中心医院护理部主任张巧玲等组成 的陕西省“优质护理服务”督导组一行四人，对我市“优质护理服务”工作进行督导检查，市妇幼保健院作为唯一受检单位代表全市接受检查。市卫计局医政科科长 李娟、妇幼院主管副院长党政、护理部主任冯瑜等陪同检查。

西安交大二院护理部主任刘红梅、心内科护士长曹春辉，陕西省妇幼保健院护理部主任马莉、西安市中心医院护理部主任张巧玲等组成 的陕西省“优质护理服务”督导组一行四人，对我市“优质护理服务”工作进行督导检查，市妇幼保健院作为唯一受检单位代表全市接受检查。市卫计局医政科科长 李娟、妇幼院主管副院长党政、护理部主任冯瑜等陪同检查。

西安交大二院护理部主任刘红梅、心内科护士长曹春辉，陕西省妇幼保健院护理部主任马莉、西安市中心医院护理部主任张巧玲等组成 的陕西省“优质护理服务”督导组一行四人，对我市“优质护理服务”工作进行督导检查，市妇幼保健院作为唯一受检单位代表全市接受检查。市卫计局医政科科长 李娟、妇幼院主管副院长党政、护理部主任冯瑜等陪同检查。

西安交大二院护理部主任刘红梅、心内科护士长曹春辉，陕西省妇幼保健院护理部主任马莉、西安市中心医院护理部主任张巧玲等组成 的陕西省“优质护理服务”督导组一行四人，对我市“优质护理服务”工作进行督导检查，市妇幼保健院作为唯一受检单位代表全市接受检查。市卫计局医政科科长 李娟、妇幼院主管副院长党政、护理部主任冯瑜等陪同检查。

西安交大二院护理部主任刘红梅、心内科护士长曹春辉，陕西省妇幼保健院护理部主任马莉、西安市中心医院护理部主任张巧玲等组成 的陕西省“优质护理服务”督导组一行四人，对我市“优质护理服务”工作进行督导检查，市妇幼保健院作为唯一受检单位代表全市接受检查。市卫计局医政科科长 李娟、妇幼院主管副院长党政、护理部主任冯瑜等陪同检查。

编辑：党思雨

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