渭南市中心医院打造全市首家移动互联网医院

“到市中心医院看病不需要在窗口排长队，也无需下载、安装APP，只需用手机绑定诊疗卡，轻轻滑动指尖，就可随时随地完成挂号、缴费，查看报告、住院一日清单、就医反馈等，真是太方便了。”近日，患者张先生去市中心医院就医，医院公众号强大的便民服务功能让他赞叹不已。

为进一步改善患者就医体验，市中心医院积极响应“互联网+”与改善医疗服务行动计划精神，今年8月，启动了医院公众号就医平台功能升级工作。如今，患者只需关注“渭南市中心医院”，即可访问与调用金蝶医疗患者移动服务平台功能，获取“智能导诊、预约挂号、当天挂号、诊间支付、查看账单、查看检验报告、查看住院清单、反馈就医满意度、健康资讯”等全流程闭环医疗服务。患者无需排队挂号，手机挂号直接候诊，省时省力，服务平台自10月16日上线运行，已累积用户数超过1万人。

就诊前，患者通过智能导诊确定相应的科室，在家中或在路上先挂号，到达医院直接前往科室候诊；就诊过程中，可对检验单、处方在线缴费，减少反复排队缴费时间；检验结束后，直接点击诊疗——检验报告便可在手机上查阅，减少患者往复取检查结果次数；问诊后，可通过移动终端查阅半年内就诊记录、检验报告，方便随时调阅，进行健康管理，还可在线进行健康咨询，减少患者往来医院次数。

据悉，为持续改善医患关系，营造良好的就医氛围，通过移动服务平台，患者可实名对医院整体的环境、医生与护士服务态度进行满意度评价，帮助医院提升服务质量，共建和谐医患关系。同时，该院提供有效途径，方便患者投诉，有专门部门和人员负责处理和反馈。

移动互联网医院打通医院与群众之间的“最后一公里”，是一个开放的“医疗服务连接器”，有效提高医疗服务效率与质量，改善患者就医体验。