疫情防控不放松 便民服务更上心

　　“请戴好口罩，出示行程码，健康码，接受体温测量，保持一米线距离，有序进入大厅。”1月11日早上10点，市政务服务中心入口处工作人员引导办事群众有序进入政务大厅。面对当前疫情防控形势，市政务服务中心多措并举拧紧责任链条，筑牢疫情防控的安全防线，保障疫情期间群众能办事、办成事。
　　严把中心“入口关”。政务大厅保留一个出入口，入口处设立“哨点”配备“哨兵”，安装热成像体温检测设备实时监测体温，对办事群众严格采用“分步验码”的方式，防止人员聚集，维持入口秩序。为方便不会使用智能手机的老年人和未携带手机、手机没电等不能提供“两码”的办事群众，市政务服务中心安排专人帮办代办。
　　加强人员聚集区域安全距离管理。在业务量较大的办事窗口，引导人员在现场负责秩序维护、安全防控提示和办事引导，降低人群交互频率。在各窗口和自助机区域粘贴一米警戒线，要求办事群众在安全距离等候，保障排队有序、间隔一米。
　　做好疫情防控宣传引导。充分利用大厅LED电子显示屏、微信公众号、条幅、扩音器等方式多渠道宣传最新防疫政策，客观正面引导群众了解疫情防控工作开展的必要性，切实提高群众防疫意识和自身防护能力。同时严格落实一次性告知、首问负责等制度，做好业务解答，避免群众来回跑。
　　做好大厅环境安全保障。严格做好大厅公共区域及工作区域每日消毒工作，定时开门、开窗进行通风，等待区域座椅实行隔位就坐，保障政务大厅环境安全；同时做好大厅工作人员健康监测、工作期间规范佩戴口罩、不串岗、不聚集，让办事群众安心。
　　同时，疫情防控期间，市政务服务中心提倡“网上办、自助办”，对于养老、人社、税务等可网办事项，建议利用手机、电脑进行网办，或者就近选择自助设备进行办理，减少大厅人员聚集。推行“推后办、预约办”，对于非紧急事项，建议推后办理，或者登录“渭好办”微信公众号进行咨询预约，了解业务办理情况，避开办理高峰。建议“快速办、少逗留”，如确需到政务大厅办理业务，要提前准备好申请材料，合理确定办事时段，尽量做到即来即办，即办即走，减少驻留时间，保障群众顺利办理业务。

编辑：党思雨

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