渭南市中心血站开展“质量存于匠心、服务优于规范”主题活动

为进一步加强渭南市医疗机构临床用血管理，规范临床用血行为，促进临床合理用血标准化、同质化发展，提升输血专业规范化服务能力，并结合市中心血站《大提升转作风行动工作方案》相关要求，近日，临床输血管理科组织开展“质量存于匠心、服务优于规范”主题活动。

活动中，临床输血管理科科长解读了《临床用血质量控制指标（2019年版）》相关内容，用血质量控制指标分别对用血单位输血专业技术人员配置情况、《临床输血申请单》合格率、受血者标本血型复查率、输血相容性检测项目室内质控率、输血相容性检测室间质评项目参加率、千输血人次输血不良反应上报率、一二级手术台均用血量、三四级手术台均用血量、手术患者自体输血率、出院患者人均用血量十个方面的计算方法和评估意义给予了确切的说明和详细的讲解。质量监督员围绕《采供血机构工作人员文明服务手册》深入浅出地阐述了语言沟通的技巧、电话礼仪的注意事项以及咨询岗位（电话）文明服务目标、技能和常见问题的解答。并对学习内容进行了闭卷考核。

此项活动的开展，使科室人员进一步熟悉掌握了《临床用血质量控制指标（2019年版）》的质控内容和工作方法。规范了日常工作中的服务理念和工作技巧。对提高科室人员工作的大局意识、专业意识、服务意识等将起到积极的促进作用，对有效评估医疗机构临床救治能力和用血专业水平奠定良好的基础。